本公司機電主任邱又傳接獲萬芳醫院冷卻水塔跳機的緊急維修電話，雖跳機部分原先非本公司承攬範圍，仍盡力協助客戶處理故障

因處理得宜，增進客戶的信賴度

符合本公司僕人的精神：利他、服務、謙卑

董事長特別召集同仁，表揚邱主任，並勉勵各位以此為借鏡，以僕人的精神與積極的態度來服務客戶

事件過程如下：

9/20-下午4:30接獲萬芳醫院醫療大樓資訊室因早上台電瞬閃，造成冷卻水塔跳機，資訊室室溫高達41度C，需緊急協助搶修，希望我方幫忙。

 

因尖點科技量測儀表安裝剛好告一段落，於是立即過去到達現場，時間為17:20。現場檢查故障原因發現，高壓端冷凝器可融栓因溫度過高已融開，造成系統冷媒洩漏光，因此立即聯絡公司客服及彭總工。

商討後由我去附近買可融栓，值班維修同仁大德過來做系統處理，我在附近找到冷氣公司可以幫忙，更換可融栓及冷媒系統處理，因此直接請廠商協助幫忙維修，大德約19:40到達現場後，了解現場處理情形。

因已有冷氣廠商在維修處理了，所以請大德先回去休息，20:30打電話向總經理報告現場處理情況。

 

維修內容為：

更換冷凝器可融栓、冷媒系統理(冷凍油添補/抽真空/站空/灌冷媒)

開機測試發現冷凝器過髒造成冷卻水溫過高，因此加藥劑清洗水塔及冷凝器。

 

維修完成約23:00，向業主資訊室主任回報後離開。